مراقبت از مشتری(customer-care) چیست؟

Name: مراقبت از مشتری(customer-care) چیست؟
Uploaded: 2024-04-24T12:31:17-07:00
Duration: 2 min 7 s
Description: مراقبت از مشتری(customer-care) چیست؟

آموزشی

مراقبت از مشتری فرآیند ایجاد ارتباط عاطفی با مشتریان شما است، در حالی که خدمات مشتری صرفاً مشاوره یا کمکی است که کسب و کار شما به آنها ارائه می دهد. مراقبت از مشتری کمتر از خدمات مشتری قابل اندازه گیری است و بیشتر به تعاملات یک به یک مشتری می پردازد. در حالی که هر دو عملکرد رضایت مشتری را افزایش می دهند، خدمات مشتری این کار را با پاسخ دادن به سوالات و ارائه پشتیبانی انجام می دهد. از سوی دیگر، مراقبت از مشتری بر گوش دادن فعال و درک نیازهای عاطفی مشتری به اندازه نیازهای فیزیکی یا تجاری تمرکز دارد. با انجام این کار، شرکت شما یک رابطه بلندمدت و دو جانبه سودمند با مشتریان شما ایجاد می کند. بیشتر بخوانید:http://codeinow.ir/blog/customer-care

منبع کلیپ : وبسایت آپارات -> کانال -> نرم افزار باشگاه مشتریان کولوپ

تمامی کلیپ ها به صورت امبد در سایت نمایش داده میشوند ، یعنی هر پخش کلیپ به آمار پخش کلیپ در آپارت شما اضافه میکند و برابر با پخش شدن کلیپ در سایت آپارت است(به طور رایگان تعداد پخش کلیپ شما بیشتر میشود).